时时彩: 新冠疫情防控戰,信息消費再升級

作者:中國信息通信研究院廣州分院 靳欣欣 責任編輯:田小夢 2020.02.12 08:19 來源:通信世界全媒體

时时彩 www.eiffh.com 通信世界網消息(CWW)信息消費是一種直接或間接以信息產品和信息服務為消費對象的經濟活動,是創新最活躍、增長最迅速、輻射最廣泛的消費領域之一。在疫情防控期間,居民的行動空間、時間等都具有很大的局限性,而信息消費在居民學習、工作、生活領域的優勢也愈加凸顯。

在2002—2003年的非典疫情防控期間,電子商務、企業信息化系統(ERP、CRM等)得到有效發展和推廣,人們的購物方式發生了極大變化,企業信息化發展也讓企業的管理模式、經營模式走向了新的階段。2019年12月至今,從新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發現到爆發,信息消費應用于疫情防控的各個方面,諸如5G、人工智能等技術的發展和應用也在疫情期間進一步推動了信息消費的推廣和升級。

多領域、多群體

疫情促進信息消費普及和邊界拓展

本次疫情涉及范圍廣,全國各地從市區到鄉鎮地區都實施了隔離和管控政策,信息消費可以普及到工人、農民、學生等多個群體以及多個領域。相較于2002—2003年的非典,此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控,信息消費的作用更加凸顯,實時貫穿了疫情防控的全流程。

在線辦公/教育大規模普及

受疫情影響,多地要求企業延遲開工,遠程辦公成為很多企業的臨時剛需,企業微信、阿里釘釘等平臺也在不斷擴容,對平臺功能進一步優化,多方協同、視頻會議等形式得到廣泛的推廣應用。2月3日,春節返工第一天,阿里釘釘在線數據顯示,全國上千萬企業、近兩億人居家開啟“線上辦公”模式,以減少集中辦公帶來的疫情傳播風險。

多地中小學及大專院校延遲開學,實施遠程教學,學校教育由線下轉線上。截至2月2日,廣東、河南、山西、山東等省的220多個教育局加入阿里釘釘“在線上課”計劃,覆蓋超220萬所小學的1200萬學生。同時,教育機構也紛紛尋求轉型,學而思、新東方、卓越等頭部教育機構的線下課程轉為線上課程。好未來直播云、classin、伯索、跟誰學、騰訊qq等賦能平臺,開始為中小機構提供免費的直播服務。截至1月26日,好未來直播云和跟誰學微云分別有713和1802個機構新開通了在線直播賬戶。

由于前期頭部教育機構的線上教育平臺技術和資源儲備較為充分,因此這次疫情對于教育機構的沖擊并不大。在此次疫情期間,釘釘、阿里云等平臺在學生、教師、家長群體中廣泛應用,極大加速了我國在線教育發展,推動教育資源的共享,在線教育水平將有機會進一步得到發展。

此次疫情防控推動在線辦公/教育推廣的同時,大規模的用戶同時在線也進一步考驗了相關平臺的后臺技術支撐能力,推動了在線辦公/在線教育的技術升級和功能升級。

分級診療或迎來新機遇

新型冠狀病毒為新型病毒,且發病規律相對復雜,傳染性強,在醫療資源相對有限的情況下,在線診療和智能診療得到了全面發展。

在在線診療方面,根據支付寶官方公布的信息,從1月24日晚支付寶平臺與阿里健康聯合推出在線義診服務起,截至1月28日13點,僅湖北地區已有超過160萬人訪問在線義診,超過1000名執業醫師實時在線為用戶提供咨詢,用戶咨詢最多的科室為呼吸科。與此同時,平安好醫生、微博、京東健康等平臺也開通了線上問診通道,全國主要城市的主要醫院也紛紛提供在線診療服務。

在智能診療方面,阿里巴巴達摩院最新研發的“智能疫情機器人”能答復大部分常規問詢。上線第一天,“浙里辦”的網上智能問診服務對用戶咨詢的解決率超過92%。在濟南,機器人還提供呼叫服務,幫助一線工作人員進行疫情隨調。借助強大的語音識別、語義理解、自然語音合成等技術,機器人能夠準確理解人類語言,并從智能知識庫獲取信息,反饋給通話人。由此,一線的人力得到釋放,得以更好地服務最需要的人群。構建分級診療體系、合理配置醫療資源是我國深化醫改的重要內容,在此次疫情防控過程中,在線智能診療得到大規模發展,我國分級診療或迎來新的發展機遇。

新零售得到“大展身手”的機會

在疫情期間,由于采取隔離管控措施,為滿足日常生活的剛需,居民對電子商務的需求日益迫切。在非典時期,京東、阿里巴巴等電商僅提供網購商品,隨著物流體系的完善和倉儲條件的提升,外賣送餐、生鮮、藥品等都成為新零售的重要組成部分。

在正常時期,考慮健康和品質,很多人對于網上采購生鮮、藥品等商品的態度較為謹慎,而在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的非常時期,生鮮、藥品、醫療健康用品配送則迎來了“大規模試水”的機遇期,盒馬生鮮、美團、餓了么等O2O模式的互聯網平臺也增加了配送力度。此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控為新零售打開了新的品類門檻,也推動消費者逐步養成線上購買的習慣,美團平臺在春節期間日均訂單量為節前的2~3倍。整體來說,此次疫情防控為新零售行業帶來了長期利好。

在線文娛幾家歡喜幾家愁

在疫情期間,全國實施隔離手段,騰訊、網易等游戲平臺以及抖音、火山小視頻等視頻/直播平臺迎來了流量紅利。根據王者榮耀的官方數據,《王者榮耀》除夕單日流水超20億元人民幣,而2018年春節檔期一周時間內,App Store中國區來自手游的總流水約為17億元,也就是說,《王者榮耀》用一天的時間超額完成了兩年前整個春節檔手游流水數據。

另外,近幾年培育出的在線直播、短視頻等新興移動應用,大大增強了用戶黏性,激發了數據流量消費快速攀升,推動居民信息服務加速由語音業務向數據業務遷移。隨著3D建模、VR等技術的發展和應用,此次疫情防控為在線旅游平臺和數字化展館等產品提供了良好的推廣機遇。

此外,根據百度搜索大數據,“Keep”“每日瑜伽”等線上健身產品的搜索熱度正處于不斷攀升的狀態,“Keep”搜索熱度較節前上升110%,“每日瑜伽”搜索熱度較節前上升70%,受疫情影響,線下健身房/工作室等普遍呈現蕭條態勢,線上健身行業或將迎來新拐點。

相較于在線游戲和數字化旅游等行業,美團、攜程、飛豬等在線旅游平臺今年的春節表現則不太理想。在用戶消費欲望極低的情況下,平臺不僅面臨出單量的減少,還面臨著大量需要處理的退單,平臺的廣告收入更是大幅減少。 

新技術、新平臺

疫情進一步推動信息消費升級

此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控,5G、AI、云計算等新技術凸顯了高效、高智的優勢,推動了信息消費的技術升級,主要體現在高清直播、應急物資智能管理與追蹤、在線智能診療、疫情智能監測與追蹤4個方面。

一是在高清直播方面,運營商積極在醫院、工程現場等搭建5G網絡,利用VR技術實現了醫院現場或施工現場的全景直播和高清視頻直播。二是在應急物資管理與追溯方面,京東云與AI事業部緊急研發上線了“應急資源信息發布平臺”,整合京東全國資源和全球渠道,運用云計算與大數據模型追溯判斷商品的可靠性,幫助政府獲取可靠的醫療物資。三是在在線智能診療方面,阿里健康、京東健康等紛紛上線了智能診療機器人或智能診療助理,充分應用AI技術,對用戶的健康狀況初步進行問診和篩查,推動分級診療發展,優化醫療資源配置。四是在疫情智能監測與追蹤方面,浙江移動融合5G、熱紅外成像、AI等技術在浙江嘉興海寧市人民醫院門診大廳搭建“5G熱力成像測溫系統”,由紅外線監控攝像頭采集目標群體數據,通過體溫與黑體輻射比對,應用移動5G無線傳輸,在電腦終端實時顯示人體體表溫度。當人員進入被檢測區域且體溫超過告警溫度閾值,設備將告警并通過高速率、低時延的5G網絡回傳到指揮中心,實現規模性人群的快速精準體溫篩查。

總體來說,信息化手段成為了疫情防控的有力武器,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控成為信息消費領域發展的推動力,也為新零售、在線診療、在線教育、城市安全等領域帶來了更為長遠的有利影響。


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